1. Vendeur
Nom commercial : FURLO.
SIRET : 98882355500020.
Adresse : RUE D'ARMAILLE, 75017 PARIS.
E-mail : contact.getfurlo@gmail.com.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles du produit, ses variantes, son prix et sa disponibilité sont présentés sur le site au moment de la commande. Le produit vendu est celui décrit sur la fiche produit au moment de l’achat.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros. Les frais de livraison éventuellement applicables sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande et paiement
Le client vérifie le contenu de son panier, ses coordonnées et les informations de livraison avant de valider. La commande est enregistrée après validation du paiement. Une confirmation est ensuite adressée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
5. Livraison
Pour les commandes actuellement traitées par notre partenaire logistique Wiio, le délai de livraison standard suivie annoncé sur le site est de 7 à 12 jours. Le suivi est transmis lorsqu’il est disponible.
Si un délai ou une modalité différente s’applique à une commande, l’information affichée avant le paiement prévaut.
6. Transfert des risques
Pour une vente à un consommateur, les risques de perte ou d’endommagement du bien sont transférés au moment où le consommateur, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession du bien.
7. Droit de rétractation
Le consommateur dispose, en principe, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être adressée à contact.getfurlo@gmail.com ou au moyen du formulaire de rétractation.
Après notification de la rétractation, le bien doit être renvoyé au plus tard dans les 14 jours. Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur lorsque celui-ci en a été informé avant la conclusion du contrat.
7 bis. Extension commerciale FURLO jusqu’à 30 jours
Sans réduire le droit légal de rétractation de 14 jours, FURLO accepte les demandes de retour jusqu’au 30e jour calendaire suivant la réception de la commande.
Du 15e au 30e jour, cette extension commerciale est réservée aux produits non utilisés, propres, complets, sans trace ni odeur, accompagnés de leurs accessoires et, dans la mesure du possible, de leur emballage d’origine. Une gourde ayant contenu de l’eau, des aliments ou ayant été utilisée par un animal est considérée comme utilisée pour cette extension. Les modalités complètes figurent dans la Politique de retours et remboursements.
8. Remboursement
En cas de rétractation, FURLO rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard, dans les conditions et délais prévus par la loi. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.
9. État du produit retourné
Le consommateur peut manipuler le bien dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Des manipulations dépassant ce qui est nécessaire peuvent entraîner une dépréciation du remboursement dans les conditions prévues par la loi.
Une utilisation réelle du produit, par exemple avec de l’eau, des aliments ou par un animal, ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation ; l’éventuelle dépréciation doit être appréciée selon les règles légales. Les éventuelles exceptions légales au droit de rétractation s’appliquent uniquement lorsqu’elles sont effectivement réunies.
10. Adresse de retour
Avant tout retour, contactez FURLO à contact.getfurlo@gmail.com. L’adresse de retour et les instructions applicables à votre commande vous seront communiquées par e-mail. N’expédiez aucun colis avant de les avoir reçues.
11. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par les textes applicables.
La garantie légale de conformité couvre les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Pour un bien neuf, les défauts apparaissant dans les 24 mois sont, sauf exceptions prévues par la loi, présumés exister au moment de la délivrance.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement, puis, dans les conditions légales, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et aux textes applicables.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en application du droit de son pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.