Cette page résume les garanties légales applicables aux ventes de biens aux consommateurs. Elle ne limite jamais les droits impératifs prévus par la loi.
Garantie légale de conformité
Le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance et qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
Pour les biens neufs, les défauts de conformité apparaissant dans les 24 mois sont, sauf exceptions prévues par la loi, présumés exister au moment de la délivrance.
Que peut demander le consommateur ?
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement. Dans les conditions prévues par la loi, il peut ensuite obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Comment nous contacter ?
Contactez contact.getfurlo@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies.
Important : ces garanties légales sont distinctes du droit de rétractation de 14 jours applicable aux ventes à distance.